Vous pouvez demander un remboursement dans un délai d'un mois à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise. Règles de détail comme suit :
1. Remboursement intégral
(a) Problème de qualité du produit
Lorsque les articles que vous recevez ont un problème de qualité, nous vous en renverrons un nouveau, ou si vous ne voulez plus, nous vous rembourserons intégralement.
(b) Mauvais article envoyé
Si nous vous envoyons un mauvais article, il est de notre responsabilité de vous en renvoyer un nouveau, et si vous n'en voulez plus, nous vous rembourserons intégralement.
À propos du mauvais article, veuillez nous le renvoyer, bien sûr, nous paierons les frais d'expédition.
(c) Article en rupture de stock
Parfois, le produit de votre commande est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour vérifier si vous souhaitez l'attendre ou si vous préférez obtenir un remboursement. Si vous souhaitez annuler la commande, nous vous rembourserons intégralement.
Si vous commandez plusieurs articles chez nous, nous remplirons les produits disponibles et rembourserons intégralement celui qui n'est pas disponible.
(d) Article non reçu
Parfois, vous ne recevrez peut-être pas le colis car il se perd en transit pour la raison du bureau de poste, nous vous rembourserons intégralement ou vous en renverrons un nouveau.
2. Remboursement partiel
(a) Mauvaise adresse d'expédition coûtant l'article perdu ou retourné
Adresse de livraison invalide ou erronée du client, coordonnées erronées car le transporteur n'a pas livré le colis ou livré à une mauvaise adresse, le remboursement ne peut pas être effectué.
Si le colis peut nous être retourné, nous pouvons effectuer un remboursement partiel après déduction des frais de port.
(b) le client refuse de coopérer en matière de droits de douane, provoque un retour/détruit
Parfois, les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de Hong Kong et nécessitent la coopération du client pour les droits d'importation dans certains pays. Nous vous contacterons et confirmerons avec vous ce problème avant l'expédition. Une fois que vous êtes d'accord mais que vous avez finalement refusé, cela provoque un retour ou une destruction. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition ou l'argent du produit pour ce cas.
