Puis-je retourner mon produit?
- Nous acceptons le retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner les marchandises que vous nous avez achetées (sauf le service de mise à jour du logiciel Autel).
- S'il vous plaît envoyer un courriel sales@obdprice.com pour nous contacter et nous vous fournirons une adresse de retour ou une étiquette d'expédition. Et vous devez renvoyer l'article à l'adresse que nous avons envoyée pour un remboursement.
- Veuillez ne pas renvoyer les articles sans aucune demande. Sinon, nous ne pouvons pas gérer votre retour et il sera détruit. Ensuite, le remboursement ne sera pas émis.
Qui paie les frais de port ?
- Si l'article est retourné pour une raison de qualité, comme s'il est endommagé, défectueux et ne fonctionne pas, ou si vous recevez un mauvais article, veuillez nous contacter et nous couvrirons les frais d'expédition. Si possible, nous aimerions voir des photos des dégâts, vidéo pour ne pas fonctionner.
- Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté ou si vous changez d'avis, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou l'échanger contre un autre article que vous souhaitez. Mais l'acheteur doit être responsable des frais d'expédition de retour.
Quand dois-je renvoyer le produit ?
- Vous devez le renvoyer dans les 30 jours suivant votre demande de retour.
- Veuillez remettre le produit avec tous ses accessoires, cadeaux gratuits et manuels dans sa boîte d'origine. Une fois le colis récupéré par la poste, veuillez revenir pour nous fournir le numéro de suivi. (TRÈS IMPORTANT!)
Comment et quand vais-je récupérer mon argent ?
- Une fois que nous recevons les produits et que notre personnel vérifie que tout va bien, vous recevrez une confirmation par e-mail. Ensuite, votre argent sera remboursé dans les 3 jours ouvrables de la même manière que vous avez effectué l'achat.
- Comme notre personnel doit traiter des tonnes de colis, nous vous recommandons de garder un œil sur votre retour et de nous rappeler de vérifier votre dossier à temps.
- Si nous sommes en vacances, veuillez nous permettre de traiter votre remboursement dès que nous reprendrons le travail.
Comment annuler ma commande ?
- Veuillez nous contacter dans les 12 heures pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
- Si votre commande n'a pas été expédiée, nous annulerons la commande et effectuerons un remboursement.
- Si l'article est en route vers vous, vous devez suivre notre politique de retour et nous le renvoyer, puis nous effectuerons un remboursement.
